真偽查詢常見問題與解答
序號 問題 回復
1 查手機真偽的步驟。
第一步:找到加貼在手機上的進網許可標志或進網試用標志。(進網標志第一行信息為該型號設備的進網證號;第二行信息為設備型號;第三行信息為擾碼。)
第二步:進入本網站“真偽查詢”欄目。
第三步:將進網標志上的進網證號及擾碼信息按提示輸入,請仔細核對設備型號信息是否一致
第四步:可輸入手機串號驗證進網標志與手機串號是否對應。(手機串號包括IMEI、MEID或ESN。建議您查看手機背貼、包裝及說明書或聯系企業售后部門咨詢。本中心可提供部分企業售后服務電話信息。如有需要,請登陸本網站“售后服務”欄目進行查詢。IMEI查詢一般可在手機撥打電話界面輸入“*#06#”獲得。)
第五步:點擊“驗證”查看結果。
如對查詢步驟或結果存在疑問,請撥打010-82058767咨詢。

2 查詢結果顯示標志信息假,本人要投訴。 如在本網站“真偽查詢”欄目查詢結果為假且確認輸入無誤,請到當地工商、消協部門投訴。
3 查詢結果顯示標志信息為真,但該部移動電話機暫未到本中心注冊。建議到廠家進一步核實。說明什么問題? 1、移動電話機的機身串號應與加貼在其機身上的標志信息一一對應,企業定期將對應關系上報工業和信息化部。
串號未注冊情況多為企業未及時上報,也存在偽造串號的可能。建議您聯系企業售后部門核實屬于哪種情況。本中心可提供部分企業售后服務電話信息。如有需要,請登陸本網站“售后服務”欄目進行查詢。
2、雙卡或多模手機可能存在多個串號。如其中任一串號驗證結果為真,即為真。
4 查詢結果顯示:標志信息為真,但標志與企業上報的移動電話機串號不對應。建議到廠家進一步核實。 求你解答手機真假 移動電話機的機身串號應與加貼在其機身上的標志信息一一對應,企業定期將對應關系上報工業和信息化部。
不對應問題請聯系企業售后部門進一步核實。本中心可提供部分企業售后服務電話信息。如有需要,請登陸本網站“售后服務”欄目進行查詢。
5 網站圖片與購買手機外觀不一致。 如您所購買的手機與本網站“移動電話機圖片查詢”欄目公布手機圖片不符(顏色不符除外),請到當地工商、消協部門投訴。
6 進網試用和進網許可有什么區別,是否可以上市銷售。 根據《電信設備進網管理辦法》,實行進網許可制度但尚無國家標準、行業標準的電信新設備,在符合國家產業政策和不影響網絡安全通暢的條件下,批準進網試驗。進網試用批文和進網許可證、進網試用標志與進網許可標志具有同等效力,粘貼進網試用標志的手機可以上市銷售。
7 在哪里可以查到進網許可證號? 1、電信設備生產企業應當在其生產的獲得進網許可的電信設備上粘貼進網標志。進網標志第一行信息(由數字和“-”組成)是該型號設備的進網證號。
2、您也可以在本網站“證書查詢”欄目輸入設備型號進行查詢。
8 新買的手機沒有進網標志。 根據《中華人民共和國電信條例》,接入公用電信網的電信終端設備、無線電通信設備和涉及網間互聯的設備,必須符合國家規定的標準并取得進網許可證。電信設備生產企業應當在其生產的獲得進網許可的電信設備上粘貼進網許可標志。如您購買時該電信設備未加貼進網許可標志或進網試用標志,請到當地工商、消協部門投訴。

關閉窗口

    主辦單位: 中華人民共和國工業和信息化部 地址: 中國北京西長安街13號 郵編: 100804
        工業和信息化部 版權所有 京ICP備 04000001號 網站標識碼: bm07000001